Freshdesk

L'Freshdesk application mobile : votre solution mobile pour un support client de qualité supérieure. Échappez-vous des limites de votre bureau et ravissez vos clients avec l'application Freshdesk Android. Gérez sans effort les demandes des clients sur plusieurs canaux, en répondant directement depuis votre téléphone. Freshdesk, le logiciel d'assistance client en ligne de Freshworks Inc., fournit une assistance transparente par e-mail, téléphone, chat, Facebook, Twitter et votre site Web. Accédez à tous les tickets, hiérarchisez les problèmes urgents, affectez des agents, mettez à jour les statuts des tickets, automatisez les tâches de routine en un seul clic, supprimez les tickets, bloquez le spam, suivez le temps passé sur les tickets et recevez des notifications push instantanées. Téléchargez maintenant et offrez un service client exceptionnel à tout moment et en tout lieu.

Principales fonctionnalités de l'application :

• Tableau de bord en un coup d'œil : Consultez rapidement votre service d'assistance en accédant à tous vos tickets. Cela fournit une vue complète de toutes les demandes et problèmes des clients.
• Prioriser efficacement : Hiérarchisez les tickets urgents à l'aide de filtres avant de répondre. Cela garantit une gestion efficace des besoins hautement prioritaires des clients.
• Gestion simplifiée du support : Gérez efficacement votre système de support en définissant des priorités, en affectant des agents et en mettant à jour les statuts des tickets. Cela garantit des opérations de support fluides et un suivi efficace.
• Automatisation en un clic : Simplifiez les tâches de routine grâce à l'automatisation en un clic, permettant des réponses rapides et sans effort aux demandes des clients. Cela permet de gagner du temps et d'améliorer la satisfaction client.
• Traitement efficace des tickets : Supprimez les tickets et bloquez le spam directement depuis votre téléphone, en maintenant un service d'assistance propre et en vous concentrant sur les véritables problèmes des clients.
• Suivi précis du temps : Enregistrez le temps passé sur chaque ticket pour un suivi et une gestion précis des efforts d'assistance. Ces données permettent d'analyser les performances des agents et d'optimiser les temps de réponse.

En conclusion :

L'application Freshdesk Android offre une suite de fonctionnalités conviviales conçues pour un service client mobile exceptionnel. Sa capacité à gérer les demandes provenant de différents canaux, à hiérarchiser les tickets, à automatiser les tâches, à gérer efficacement le support et à suivre le temps passé garantit un support client rapide et efficace. En utilisant l'application Freshdesk, les entreprises peuvent améliorer considérablement leurs processus de support client et cultiver des niveaux plus élevés de satisfaction client.