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Freshdesk

Freshdesk

ビジネスオフィス 8.8.3 62.00M ✪ 4.5

Android 5.1 or laterDec 19,2024

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アプリケーションの説明

Freshdesk モバイル アプリ: 優れたカスタマー サポートのための外出先でも使用できるソリューション。 Freshdesk Android アプリでデスクの枠から抜け出して顧客を喜ばせましょう。 複数のチャネルにわたる顧客の問い合わせを簡単に管理し、電話から直接応答します。 Freshworks Inc. のオンライン カスタマー サポート ソフトウェアである Freshdesk は、電子メール、電話、チャット、Facebook、Twitter、Web サイトを通じてシームレスなサポートを提供します。すべてのチケットへのアクセス、緊急の問題の優先順位付け、エージェントの割り当て、チケットのステータスの更新、ワンクリックでの日常的なタスクの自動化、チケットの削除、スパムのブロック、チケットにかかった時間の追跡、即時プッシュ通知の受信を行います。今すぐダウンロードして、いつでもどこでも優れたカスタマー サービスを提供してください。

アプリの主な機能:

  • 一目で分かるダッシュボード: すべてのチケットにアクセスして、ヘルプデスクをすばやく確認します。これにより、顧客のすべてのリクエストと問題を包括的に把握できます。
  • 効果的な優先順位付け: 応答する前にフィルターを使用して緊急のチケットに優先順位を付けます。 これにより、優先度の高い顧客のニーズを効率的に管理できるようになります。
  • 合理化されたサポート管理: 優先順位の設定、エージェントの割り当て、チケット ステータスの更新により、サポート システムを効率的に管理します。これにより、スムーズなサポート業務と効果的な追跡が保証されます。
  • ワンクリック自動化: ワンクリック自動化により日常的なタスクを簡素化し、顧客の問い合わせに迅速かつ簡単に対応できるようにします。 これにより時間が節約され、顧客満足度が向上します。
  • 効率的なチケット処理: 携帯電話から直接チケットを削除してスパムをブロックし、クリーンなヘルプデスクを維持し、顧客の真の問題に重点を置きます。
  • 正確な時間追跡: サポート作業の正確な追跡と管理のために、各チケットにかかった時間を記録します。このデータは、エージェントのパフォーマンスを分析し、応答時間を最適化するのに役立ちます。

結論として:

Freshdesk Android アプリは、優れたモバイル カスタマー サービスのために設計された一連の使いやすい機能を提供します。 さまざまなチャネルからの問い合わせを管理し、チケットに優先順位を付け、タスクを自動化し、サポートを効果的に管理し、費やした時間を追跡する機能により、迅速かつ効率的な顧客サポートが保証されます。 Freshdesk アプリを使用することで、企業はカスタマー サポート プロセスを大幅に改善し、より高いレベルの顧客満足度を高めることができます。

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Freshdesk スクリーンショット 3
SupportGuru Jan 23,2025

游戏画面精美,玩法简单易懂,但赢钱的几率有点低。

ClienteFeliz Jan 21,2025

La aplicación móvil de Freshdesk es útil para responder a los clientes desde cualquier lugar. Sin embargo, la interfaz podría ser más intuitiva. Es una buena herramienta, pero tiene espacio para mejorar.

ServiceClient Feb 08,2025

L'application mobile de Freshdesk est très pratique pour gérer le support client en déplacement. Les notifications sont rapides et efficaces. J'aimerais voir plus d'options de personnalisation à l'avenir.

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