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Freshdesk

ビジネスオフィス 8.8.3 62.00M ✪ 4.5

Android 5.1 or laterDec 19,2024

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Application Description

Freshdesk モバイル アプリ: 優れたカスタマー サポートのための外出先でも使用できるソリューション。 Freshdesk Android アプリでデスクの枠から抜け出して顧客を喜ばせましょう。 複数のチャネルにわたる顧客の問い合わせを簡単に管理し、電話から直接応答します。 Freshworks Inc. のオンライン カスタマー サポート ソフトウェアである Freshdesk は、電子メール、電話、チャット、Facebook、Twitter、Web サイトを通じてシームレスなサポートを提供します。すべてのチケットへのアクセス、緊急の問題の優先順位付け、エージェントの割り当て、チケットのステータスの更新、ワンクリックでの日常的なタスクの自動化、チケットの削除、スパムのブロック、チケットにかかった時間の追跡、即時プッシュ通知の受信を行います。今すぐダウンロードして、いつでもどこでも優れたカスタマー サービスを提供してください。

アプリの主な機能:

  • 一目で分かるダッシュボード: すべてのチケットにアクセスして、ヘルプデスクをすばやく確認します。これにより、顧客のすべてのリクエストと問題を包括的に把握できます。
  • 効果的な優先順位付け: 応答する前にフィルターを使用して緊急のチケットに優先順位を付けます。 これにより、優先度の高い顧客のニーズを効率的に管理できるようになります。
  • 合理化されたサポート管理: 優先順位の設定、エージェントの割り当て、チケット ステータスの更新により、サポート システムを効率的に管理します。これにより、スムーズなサポート業務と効果的な追跡が保証されます。
  • ワンクリック自動化: ワンクリック自動化により日常的なタスクを簡素化し、顧客の問い合わせに迅速かつ簡単に対応できるようにします。 これにより時間が節約され、顧客満足度が向上します。
  • 効率的なチケット処理: 携帯電話から直接チケットを削除してスパムをブロックし、クリーンなヘルプデスクを維持し、顧客の真の問題に重点を置きます。
  • 正確な時間追跡: サポート作業の正確な追跡と管理のために、各チケットにかかった時間を記録します。このデータは、エージェントのパフォーマンスを分析し、応答時間を最適化するのに役立ちます。

結論として:

Freshdesk Android アプリは、優れたモバイル カスタマー サービスのために設計された一連の使いやすい機能を提供します。 さまざまなチャネルからの問い合わせを管理し、チケットに優先順位を付け、タスクを自動化し、サポートを効果的に管理し、費やした時間を追跡する機能により、迅速かつ効率的な顧客サポートが保証されます。 Freshdesk アプリを使用することで、企業はカスタマー サポート プロセスを大幅に改善し、より高いレベルの顧客満足度を高めることができます。

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