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Freshdesk

商务办公 8.8.3 62.00M ✪ 4.5

Android 5.1 or laterDec 19,2024

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程序描述

Freshdesk 移动应用程序：您的移动解决方案，可提供卓越的客户支持。使用 Freshdesk Android 应用程序摆脱办公桌的限制，让您的客户满意。轻松管理多个渠道的客户询问，直接通过手机回复。 Freshdesk 是 Freshworks Inc. 的在线客户支持软件，通过电子邮件、电话、聊天、Facebook、Twitter 和您的网站提供无缝支持。访问所有工单、优先处理紧急问题、分配代理、更新工单状态、只需单击一下即可自动执行日常任务、删除工单、阻止垃圾邮件、跟踪工单花费的时间以及接收即时推送通知。立即下载并随时随地提供卓越的客户服务。

主要应用功能：

概览仪表板：通过访问所有票证快速查看您的服务台。这提供了所有客户请求和问题的全面视图。
有效地确定优先级：在响应之前使用过滤器对紧急工单进行优先级排序。这确保了高优先级客户需求的有效管理。
简化的支持管理：通过设置优先级、分配代理和更新票证状态来有效管理您的支持系统。这确保了支持操作的顺利进行和有效的跟踪。
一键式自动化：通过一键式自动化简化日常任务，从而快速轻松地响应客户的询问。这节省了时间并提高了客户满意度。
高效的工单处理：直接从手机删除工单并阻止垃圾邮件，保持干净的帮助台并专注于真正的客户问题。
精确时间跟踪：记录每张票所花费的时间，以便准确跟踪和管理支持工作。这些数据有助于分析代理性能并优化响应时间。

结论：

Freshdesk Android 应用程序提供了一套用户友好的功能，专为卓越的移动客户服务而设计。它能够管理来自各种渠道的查询、确定工单优先级、自动执行任务、有效管理支持以及跟踪所花费的时间，从而确保及时、高效的客户支持。通过使用Freshdesk应用程序，企业可以显着改善其客户支持流程并培养更高水平的客户满意度。

Productivity

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