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Freshdesk

商務辦公 8.8.3 62.00M ✪ 4.5

Android 5.1 or laterDec 19,2024

下載

應用說明

Freshdesk 移動應用程序：您的移動解決方案，可提供卓越的客戶支持。使用 Freshdesk Android 應用程序擺脫辦公桌的限製，讓您的客戶滿意。輕鬆管理多個渠道的客戶詢問，直接通過手機回複。 Freshdesk 是 Freshworks Inc. 的在線客戶支持軟件，通過電子郵件、電話、聊天、Facebook、Twitter 和您的網站提供無縫支持。訪問所有工單、優先處理緊急問題、分配代理、更新工單狀態、隻需單擊一下即可自動執行日常任務、刪除工單、阻止垃圾郵件、跟蹤工單花費的時間以及接收即時推送通知。立即下載並隨時隨地提供卓越的客戶服務。

主要應用功能：

概覽儀表板：通過訪問所有票證快速查看您的服務台。這提供了所有客戶請求和問題的全麵視圖。
有效地確定優先級：在響應之前使用過濾器對緊急工單進行優先級排序。這確保了高優先級客戶需求的有效管理。
簡化的支持管理：通過設置優先級、分配代理和更新票證狀態來有效管理您的支持係統。這確保了支持操作的順利進行和有效的跟蹤。
一鍵式自動化：通過一鍵式自動化簡化日常任務，從而快速輕鬆地響應客戶的詢問。這節省了時間並提高了客戶滿意度。
高效的工單處理：直接從手機刪除工單並阻止垃圾郵件，保持幹淨的幫助台並專注於真正的客戶問題。
精確時間跟蹤：記錄每張票所花費的時間，以便準確跟蹤和管理支持工作。這些數據有助於分析代理性能並優化響應時間。

結論：

Freshdesk Android 應用程序提供了一套用戶友好的功能，專為卓越的移動客戶服務而設計。它能夠管理來自各種渠道的查詢、確定工單優先級、自動執行任務、有效管理支持以及跟蹤所花費的時間，從而確保及時、高效的客戶支持。通過使用Freshdesk應用程序，企業可以顯著改善其客戶支持流程並培養更高水平的客戶滿意度。

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