Freshdesk

O Freshdesk aplicativo móvel: sua solução on-the-go para suporte superior ao cliente. Fuja dos limites da sua mesa e encante seus clientes com o aplicativo Freshdesk Android. Gerencie facilmente as consultas dos clientes em vários canais, respondendo diretamente do seu telefone. Freshdesk, o software de suporte online ao cliente da Freshworks Inc., oferece suporte contínuo por e-mail, telefone, chat, Facebook, Twitter e seu site. Acesse todos os tickets, priorize problemas urgentes, atribua agentes, atualize o status dos tickets, automatize tarefas rotineiras com um único clique, exclua tickets, bloqueie spam, controle o tempo gasto em tickets e receba notificações push instantâneas. Baixe agora e ofereça um atendimento excepcional ao cliente a qualquer hora e em qualquer lugar.

Principais recursos do aplicativo:

• Painel resumido: Revise rapidamente seu suporte técnico acessando todos os seus tickets. Isso fornece uma visão abrangente de todas as solicitações e problemas dos clientes.
• Priorize de forma eficaz: Priorize tickets urgentes usando filtros antes de responder. Isso garante um gerenciamento eficiente das necessidades dos clientes de alta prioridade.
• Gerenciamento de suporte simplificado: Gerencie com eficiência seu sistema de suporte definindo prioridades, atribuindo agentes e atualizando status de tickets. Isso garante operações de suporte tranquilas e rastreamento eficaz.
• Automação com um clique: Simplifique tarefas rotineiras com automação com um clique, permitindo respostas rápidas e fáceis às dúvidas dos clientes. Isso economiza tempo e melhora a satisfação do cliente.
• Tratamento eficiente de tickets: Exclua tickets e bloqueie spam diretamente do seu telefone, mantendo um suporte técnico limpo e concentrando-se nos problemas genuínos dos clientes.
• Controle de tempo preciso: Registre o tempo gasto em cada ticket para rastreamento e gerenciamento precisos dos esforços de suporte. Esses dados ajudam a analisar o desempenho do agente e otimizar os tempos de resposta.

Em conclusão:

O Freshdesk aplicativo Android oferece um conjunto de recursos fáceis de usar, projetados para um atendimento móvel excepcional ao cliente. Sua capacidade de gerenciar consultas de vários canais, priorizar tickets, automatizar tarefas, gerenciar o suporte de maneira eficaz e monitorar o tempo gasto garante um suporte ao cliente rápido e eficiente. Ao usar o aplicativo Freshdesk, as empresas podem melhorar significativamente seus processos de suporte ao cliente e cultivar níveis mais elevados de satisfação do cliente.