Freshdesk

Aplikacja Freshdesk mobilna: Twoje rozwiązanie mobilne zapewniające doskonałą obsługę klienta. Uwolnij się od ograniczeń biurka i zachwyć swoich klientów aplikacją Freshdesk na Androida. Z łatwością zarządzaj zapytaniami klientów za pośrednictwem wielu kanałów, odpowiadając bezpośrednio z telefonu. Freshdesk, oprogramowanie do obsługi klienta online firmy Freshworks Inc., zapewnia bezproblemową pomoc za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu, czatu, Facebooka, Twittera i Twojej witryny internetowej. Uzyskaj dostęp do wszystkich zgłoszeń, nadawaj priorytet pilnym sprawom, przypisuj agentów, aktualizuj statusy zgłoszeń, automatyzuj rutynowe zadania za pomocą jednego kliknięcia, usuwaj zgłoszenia, blokuj spam, śledź czas spędzony na zgłoszeniach i otrzymuj natychmiastowe powiadomienia push. Pobierz teraz i zapewniaj wyjątkową obsługę klienta w dowolnym miejscu i czasie.

Najważniejsze funkcje aplikacji:

• Panel kontrolny w skrócie: Szybko przejrzyj swoje centrum pomocy, uzyskując dostęp do wszystkich swoich zgłoszeń. Zapewnia to kompleksowy wgląd w wszystkie żądania i problemy klientów.
• Skutecznie ustalaj priorytety: Nadaj priorytet pilnym zgłoszeniom, korzystając z filtrów przed udzieleniem odpowiedzi. Zapewnia to efektywne zarządzanie najważniejszymi potrzebami klientów.
• Usprawnione zarządzanie wsparciem: Efektywnie zarządzaj systemem wsparcia, ustalając priorytety, przypisując agentów i aktualizując statusy zgłoszeń. Zapewnia to płynne działanie wsparcia i skuteczne śledzenie.
• Automatyzacja jednym kliknięciem: Uprość rutynowe zadania dzięki automatyzacji jednym kliknięciem, umożliwiając szybkie i łatwe reagowanie na zapytania klientów. Oszczędza to czas i poprawia zadowolenie klientów.
• Efektywna obsługa zgłoszeń: Usuń bilety i blokuj spam bezpośrednio ze swojego telefonu, utrzymując czyste centrum pomocy i skupiając się na autentycznych problemach klientów.
• Precyzyjne śledzenie czasu: Rejestruj czas spędzony na każdym zgłoszeniu, aby dokładnie śledzić i zarządzać działaniami związanymi z pomocą techniczną. Dane te pomagają analizować wydajność agentów i optymalizować czas reakcji.

Podsumowując:

Aplikacja Freshdesk na Androida zapewnia zestaw przyjaznych dla użytkownika funkcji zaprojektowanych z myślą o wyjątkowej obsłudze klienta mobilnego. Jego zdolność do zarządzania zapytaniami z różnych kanałów, ustalania priorytetów zgłoszeń, automatyzacji zadań, efektywnego zarządzania wsparciem i śledzenia czasu pracy zapewnia szybką i efektywną obsługę klienta. Korzystając z aplikacji Freshdesk, firmy mogą znacznie usprawnić procesy obsługi klienta i pielęgnować wyższy poziom zadowolenia klientów.