Freshdesk

L'Freshdesk app mobile: la tua soluzione in movimento per un'assistenza clienti di livello superiore. Esci dai confini della tua scrivania e delizia i tuoi clienti con l'app Freshdesk Android. Gestisci facilmente le richieste dei clienti su più canali, rispondendo direttamente dal tuo telefono. Freshdesk, il software di assistenza clienti online di Freshworks Inc., fornisce supporto continuo tramite e-mail, telefono, chat, Facebook, Twitter e il tuo sito web. Accedi a tutti i ticket, dai la priorità ai problemi urgenti, assegna agenti, aggiorna lo stato dei ticket, automatizza le attività di routine con un solo clic, elimina i ticket, blocca lo spam, tieni traccia del tempo trascorso sui ticket e ricevi notifiche push istantanee. Scaricalo ora e offri un servizio clienti eccezionale sempre e ovunque.

Caratteristiche principali dell'app:

• Dashboard a colpo d'occhio: Controlla rapidamente il tuo helpdesk accedendo a tutti i tuoi ticket. Ciò fornisce una visione completa di tutte le richieste e i problemi dei clienti.
• Dai priorità in modo efficace: Dai la priorità ai ticket urgenti utilizzando i filtri prima di rispondere. Ciò garantisce una gestione efficiente delle esigenze dei clienti ad alta priorità.
• Gestione del supporto semplificata: Gestisci in modo efficiente il tuo sistema di supporto impostando priorità, assegnando agenti e aggiornando gli stati dei ticket. Ciò garantisce operazioni di supporto fluide e un monitoraggio efficace.
• Automazione con un clic: Semplifica le attività di routine con l'automazione con un clic, consentendo risposte rapide e semplici alle richieste dei clienti. Ciò fa risparmiare tempo e migliora la soddisfazione del cliente.
• Gestione efficiente dei ticket: Elimina i ticket e blocca lo spam direttamente dal tuo telefono, mantenendo un helpdesk pulito e concentrandoti sui problemi reali dei clienti.
• Monitoraggio preciso del tempo: Registra il tempo trascorso su ciascun ticket per un monitoraggio accurato e una gestione delle attività di supporto. Questi dati aiutano ad analizzare le prestazioni dell'agente e a ottimizzare i tempi di risposta.

In conclusione:

L'Freshdesk app Android offre una suite di funzionalità intuitive progettate per un eccezionale servizio clienti mobile. La sua capacità di gestire richieste provenienti da vari canali, dare priorità ai ticket, automatizzare le attività, gestire in modo efficace il supporto e tenere traccia del tempo impiegato garantisce un'assistenza clienti tempestiva ed efficiente. Utilizzando l'app Freshdesk, le aziende possono migliorare in modo significativo i processi di assistenza clienti e raggiungere livelli più elevati di soddisfazione del cliente.