Freshdesk

De Freshdesk mobiele app: uw oplossing voor onderweg voor superieure klantenondersteuning. Ontsnap aan de beperkingen van uw bureau en verras uw klanten met de Freshdesk Android-app. Beheer moeiteloos klantvragen via meerdere kanalen en reageer rechtstreeks vanaf uw telefoon. Freshdesk, de online klantenondersteuningssoftware van Freshworks Inc., biedt naadloze ondersteuning via e-mail, telefoon, chat, Facebook, Twitter en uw website. Krijg toegang tot alle tickets, geef prioriteit aan dringende problemen, wijs agenten toe, update ticketstatussen, automatiseer routinetaken met een enkele klik, verwijder tickets, blokkeer spam, houd de tijd bij die aan tickets wordt besteed en ontvang direct pushmeldingen. Download nu en lever altijd en overal uitzonderlijke klantenservice.

Belangrijkste app-functies:

• Dashboard in één oogopslag: Bekijk snel uw helpdesk door toegang te krijgen tot al uw tickets. Dit geeft een uitgebreid overzicht van alle klantverzoeken en problemen.
• Effectief prioriteit geven: Geef prioriteit aan urgente tickets met behulp van filters voordat u reageert. Dit zorgt voor een efficiënt beheer van klantbehoeften met hoge prioriteit.
• Gestroomlijnd ondersteuningsbeheer: Beheer uw ondersteuningssysteem efficiënt door prioriteiten te stellen, agenten toe te wijzen en ticketstatussen bij te werken. Dit zorgt voor soepele ondersteuningsoperaties en effectieve tracking.
• Automatisering met één klik: Vereenvoudig routinetaken met automatisering met één klik, waardoor u snel en moeiteloos kunt reageren op vragen van klanten. Dit bespaart tijd en verbetert de klanttevredenheid.
• Efficiënte ticketafhandeling: Verwijder tickets en blokkeer spam rechtstreeks vanaf uw telefoon, zorg voor een schone helpdesk en concentreer u op echte klantproblemen.
• Nauwkeurige tijdregistratie: Registreer de tijd die aan elk ticket is besteed voor nauwkeurige tracking en beheer van ondersteuningsinspanningen. Deze gegevens helpen bij het analyseren van de prestaties van agenten en het optimaliseren van responstijden.

Samenvattend:

De Freshdesk Android-app biedt een reeks gebruiksvriendelijke functies die zijn ontworpen voor uitzonderlijke mobiele klantenservice. De mogelijkheid om vragen uit verschillende kanalen te beheren, tickets te prioriteren, taken te automatiseren, ondersteuning effectief te beheren en bestede tijd bij te houden, zorgt voor een snelle en efficiënte klantenondersteuning. Door de app Freshdesk te gebruiken, kunnen bedrijven hun klantondersteuningsprocessen aanzienlijk verbeteren en een hogere klanttevredenheid bereiken.