Freshdesk

Freshdesk mobil uygulaması: Üstün müşteri desteği için hareket halindeyken çözümünüz. Freshdesk Android uygulamasıyla masanızın sınırlarından kurtulun ve müşterilerinizi memnun edin. Doğrudan telefonunuzdan yanıt vererek birden fazla kanaldaki müşteri sorgularını zahmetsizce yönetin. Freshworks Inc.'in çevrimiçi müşteri destek yazılımı Freshdesk, e-posta, telefon, sohbet, Facebook, Twitter ve web siteniz aracılığıyla kesintisiz destek sağlar. Tek tıklamayla tüm destek taleplerine erişin, acil sorunları önceliklendirin, temsilcileri atayın, bilet durumlarını güncelleyin, rutin görevleri otomatikleştirin, biletleri silin, spam'i engelleyin, destek taleplerinde harcanan süreyi takip edin ve anında anlık bildirimler alın. Hemen indirin ve istediğiniz zaman, istediğiniz yerde olağanüstü müşteri hizmetleri sunun.

Temel Uygulama Özellikleri:

• Bir Bakışta Kontrol Paneli: Tüm destek taleplerinize erişerek yardım masanızı hızlıca inceleyin. Bu, tüm müşteri isteklerinin ve sorunlarının kapsamlı bir görünümünü sağlar.
• Etkili Bir Şekilde Öncelik Verin: Yanıt vermeden önce filtreleri kullanarak acil destek taleplerini önceliklendirin. Bu, yüksek öncelikli müşteri ihtiyaçlarının etkili bir şekilde yönetilmesini sağlar.
• Kolaylaştırılmış Destek Yönetimi: Öncelikleri belirleyerek, temsilcileri atayarak ve destek bildirim durumlarını güncelleyerek destek sisteminizi verimli bir şekilde yönetin. Bu, sorunsuz destek operasyonları ve etkili takip sağlar.
• Tek Tıklamayla Otomasyon: Tek tıklamayla otomasyonla rutin görevleri basitleştirerek müşteri sorularına hızlı ve zahmetsiz yanıtlar verin. Bu, zamandan tasarruf sağlar ve müşteri memnuniyetini artırır.
• Etkili Bilet İşleme: Temiz bir yardım masası sağlayarak ve gerçek müşteri sorunlarına odaklanarak biletleri doğrudan telefonunuzdan silin ve spam'i engelleyin.
• Hassas Zaman Takibi: Destek çalışmalarının doğru takibi ve yönetimi için her destek talebine harcanan süreyi günlüğe kaydedin. Bu veriler temsilci performansının analiz edilmesine ve yanıt sürelerinin optimize edilmesine yardımcı olur.

Sonuç olarak:

Freshdesk Android uygulaması, olağanüstü mobil müşteri hizmetleri için tasarlanmış bir dizi kullanıcı dostu özellik sunar. Çeşitli kanallardan gelen talepleri yönetme, bildirimleri önceliklendirme, görevleri otomatikleştirme, desteği etkili bir şekilde yönetme ve harcanan zamanı takip etme yeteneği, hızlı ve verimli müşteri desteği sağlar. İşletmeler Freshdesk uygulamasını kullanarak müşteri destek süreçlerini önemli ölçüde iyileştirebilir ve daha yüksek düzeyde müşteri memnuniyeti geliştirebilir.