Freshdesk

แอปมือถือ Freshdesk: โซลูชันขณะเดินทางของคุณสำหรับการสนับสนุนลูกค้าที่เหนือกว่า หลีกหนีจากข้อจำกัดของโต๊ะและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าด้วยแอป Freshdesk Android จัดการข้อซักถามของลูกค้าผ่านหลายช่องทางได้อย่างง่ายดาย ตอบกลับโดยตรงจากโทรศัพท์ของคุณ Freshdesk ซอฟต์แวร์สนับสนุนลูกค้าออนไลน์จาก Freshworks Inc. ให้การสนับสนุนอย่างราบรื่นผ่านทางอีเมล โทรศัพท์ แชท Facebook, Twitter และเว็บไซต์ของคุณ เข้าถึงตั๋วทั้งหมด จัดลำดับความสำคัญของปัญหาเร่งด่วน มอบหมายตัวแทน อัปเดตสถานะตั๋ว ทำงานตามปกติโดยอัตโนมัติด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว ลบตั๋ว บล็อกสแปม ติดตามเวลาที่ใช้ไปกับตั๋ว และรับการแจ้งเตือนแบบพุชทันที ดาวน์โหลดตอนนี้และให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศทุกที่ทุกเวลา

คุณสมบัติหลักของแอป:

• แดชบอร์ดโดยสรุป: ตรวจสอบโปรแกรมช่วยเหลือของคุณอย่างรวดเร็วโดยเข้าถึงตั๋วทั้งหมดของคุณ ซึ่งให้มุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับคำขอและปัญหาของลูกค้าทั้งหมด
• จัดลำดับความสำคัญอย่างมีประสิทธิภาพ: จัดลำดับความสำคัญตั๋วเร่งด่วนโดยใช้ตัวกรองก่อนที่จะตอบกลับ ช่วยให้มั่นใจในการจัดการความต้องการของลูกค้าที่มีลำดับความสำคัญสูงได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• การจัดการการสนับสนุนที่คล่องตัว: จัดการระบบสนับสนุนของคุณอย่างมีประสิทธิภาพโดยการกำหนดลำดับความสำคัญ มอบหมายตัวแทน และอัปเดตสถานะตั๋ว ช่วยให้มั่นใจได้ถึงการดำเนินการสนับสนุนที่ราบรื่นและการติดตามที่มีประสิทธิภาพ
• การทำงานอัตโนมัติในคลิกเดียว: ลดความซับซ้อนของงานประจำด้วยระบบอัตโนมัติในคลิกเดียว ช่วยให้ตอบคำถามของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า
• การจัดการตั๋วอย่างมีประสิทธิภาพ: ลบตั๋วและบล็อกสแปมโดยตรงจากโทรศัพท์ของคุณ รักษาโปรแกรมช่วยเหลือที่สะอาด และมุ่งเน้นไปที่ปัญหาของลูกค้าอย่างแท้จริง
• การติดตามเวลาที่แม่นยำ: บันทึกเวลาที่ใช้ในตั๋วแต่ละใบเพื่อการติดตามและการจัดการความพยายามในการสนับสนุนที่แม่นยำ ข้อมูลนี้ช่วยวิเคราะห์ประสิทธิภาพของตัวแทนและปรับเวลาตอบสนองให้เหมาะสม
โดยสรุป:

แอป

ธุรกิจสามารถปรับปรุงกระบวนการสนับสนุนลูกค้าได้อย่างมาก และสร้างความพึงพอใจของลูกค้าในระดับที่สูงขึ้นFreshdesk