Freshdesk

Freshdesk মোবাইল অ্যাপ: উচ্চতর গ্রাহক সহায়তার জন্য আপনার অন-দ্য-গো সমাধান। আপনার ডেস্কের সীমানা থেকে বেরিয়ে আসুন এবং Freshdesk Android অ্যাপের মাধ্যমে আপনার গ্রাহকদের আনন্দিত করুন। আপনার ফোন থেকে সরাসরি প্রতিক্রিয়া জানিয়ে একাধিক চ্যানেল জুড়ে গ্রাহকের অনুসন্ধানগুলি অনায়াসে পরিচালনা করুন৷ Freshdesk, ফ্রেশওয়ার্কস ইনকর্পোরেটেডের অনলাইন গ্রাহক সহায়তা সফ্টওয়্যার, ইমেল, ফোন, চ্যাট, Facebook, Twitter এবং আপনার ওয়েবসাইটের মাধ্যমে নির্বিঘ্ন সমর্থন প্রদান করে। সমস্ত টিকিট অ্যাক্সেস করুন, জরুরী সমস্যাগুলিকে অগ্রাধিকার দিন, এজেন্ট নিয়োগ করুন, টিকিটের অবস্থা আপডেট করুন, এক ক্লিকে রুটিন কাজগুলি স্বয়ংক্রিয় করুন, টিকিট মুছুন, স্প্যাম ব্লক করুন, টিকিটে ব্যয় করা সময় ট্র্যাক করুন এবং তাত্ক্ষণিক পুশ বিজ্ঞপ্তিগুলি পান৷ এখনই ডাউনলোড করুন এবং যেকোনো সময়, যে কোনো জায়গায় ব্যতিক্রমী গ্রাহক সেবা প্রদান করুন।

প্রধান অ্যাপের বৈশিষ্ট্য:

• অ্যাট-এ-গ্লান্স ড্যাশবোর্ড: আপনার সমস্ত টিকিট অ্যাক্সেস করে দ্রুত আপনার হেল্পডেস্ক পর্যালোচনা করুন। এটি সমস্ত গ্রাহকের অনুরোধ এবং সমস্যার একটি বিস্তৃত দৃশ্য প্রদান করে৷
৷
• কার্যকরভাবে অগ্রাধিকার দিন: প্রতিক্রিয়া জানানোর আগে ফিল্টার ব্যবহার করে জরুরি টিকিটকে অগ্রাধিকার দিন। এটি উচ্চ-প্রধান গ্রাহকের চাহিদার দক্ষ ব্যবস্থাপনা নিশ্চিত করে।
• স্ট্রীমলাইনড সাপোর্ট ম্যানেজমেন্ট: অগ্রাধিকার সেট করে, এজেন্ট নিয়োগ করে এবং টিকিটের স্ট্যাটাস আপডেট করে দক্ষতার সাথে আপনার সাপোর্ট সিস্টেম পরিচালনা করুন। এটি মসৃণ সমর্থন অপারেশন এবং কার্যকর ট্র্যাকিং নিশ্চিত করে।
• এক-ক্লিক অটোমেশন: এক-ক্লিক অটোমেশনের মাধ্যমে রুটিন কাজগুলিকে সহজ করুন, গ্রাহকের জিজ্ঞাসার জন্য দ্রুত এবং অনায়াস প্রতিক্রিয়ার জন্য মঞ্জুরি দিন৷ এটি সময় বাঁচায় এবং গ্রাহকের সন্তুষ্টি বাড়ায়।
• দক্ষ টিকিট পরিচালনা: টিকিট মুছুন এবং সরাসরি আপনার ফোন থেকে স্প্যাম ব্লক করুন, একটি পরিষ্কার হেল্পডেস্ক বজায় রাখুন এবং প্রকৃত গ্রাহকের সমস্যাগুলিতে ফোকাস করুন।
• নির্দিষ্ট সময় ট্র্যাকিং: সমর্থন প্রচেষ্টার সঠিক ট্র্যাকিং এবং পরিচালনার জন্য প্রতিটি টিকিটে ব্যয় করা সময় লগ করুন। এই ডেটা এজেন্টের কর্মক্ষমতা বিশ্লেষণ করতে এবং প্রতিক্রিয়ার সময় অপ্টিমাইজ করতে সাহায্য করে।

উপসংহারে:

অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপটি ব্যতিক্রমী মোবাইল গ্রাহক পরিষেবার জন্য ডিজাইন করা ব্যবহারকারী-বান্ধব বৈশিষ্ট্যের একটি স্যুট সরবরাহ করে। বিভিন্ন চ্যানেল থেকে অনুসন্ধান পরিচালনা করার ক্ষমতা, টিকিটের অগ্রাধিকার, স্বয়ংক্রিয় কাজ, কার্যকরভাবে সহায়তা পরিচালনা এবং ব্যয় করা সময় ট্র্যাক করার ক্ষমতা দ্রুত এবং দক্ষ গ্রাহক সহায়তা নিশ্চিত করে। Freshdesk অ্যাপটি ব্যবহার করে, ব্যবসাগুলি তাদের গ্রাহক সহায়তা প্রক্রিয়াগুলিকে উল্লেখযোগ্যভাবে উন্নত করতে পারে এবং গ্রাহকের সন্তুষ্টির উচ্চ স্তর তৈরি করতে পারে।Freshdesk