Freshdesk

Ang Freshdesk mobile app: Ang iyong on-the-go na solusyon para sa mahusay na suporta sa customer. Takasan ang mga limitasyon ng iyong desk at pasayahin ang iyong mga customer gamit ang Freshdesk Android app. Walang kahirap-hirap na pamahalaan ang mga tanong ng customer sa maraming channel, direktang tumutugon mula sa iyong telepono. Freshdesk, ang online na customer support software mula sa Freshworks Inc., ay nagbibigay ng tuluy-tuloy na suporta sa pamamagitan ng email, telepono, chat, Facebook, Twitter, at iyong website. I-access ang lahat ng mga tiket, unahin ang mga kagyat na isyu, magtalaga ng mga ahente, i-update ang mga katayuan ng tiket, i-automate ang mga nakagawiang gawain sa isang pag-click, tanggalin ang mga tiket, harangan ang spam, subaybayan ang oras na ginugol sa mga tiket, at makatanggap ng mga instant na push notification. Mag-download ngayon at maghatid ng pambihirang serbisyo sa customer anumang oras, kahit saan.

Mga Pangunahing Tampok ng App:

• At-a-Glance Dashboard: Mabilis na suriin ang iyong helpdesk sa pamamagitan ng pag-access sa lahat ng iyong ticket. Nagbibigay ito ng komprehensibong view ng lahat ng kahilingan at problema ng customer.
• Epektibong Mag-priyoridad: Unahin ang mga apurahang tiket gamit ang mga filter bago tumugon. Tinitiyak nito ang mahusay na pamamahala sa mga pangangailangan ng customer na may mataas na priyoridad.
• Streamlined Support Management: Mahusay na pamahalaan ang iyong support system sa pamamagitan ng pagtatakda ng mga priyoridad, pagtatalaga ng mga ahente, at pag-update ng mga katayuan ng ticket. Tinitiyak nito ang maayos na operasyon ng suporta at epektibong pagsubaybay.
• One-Click Automation: Pasimplehin ang mga nakagawiang gawain gamit ang one-click na automation, na nagbibigay-daan para sa mabilis at walang hirap na pagtugon sa mga tanong ng customer. Nakakatipid ito ng oras at nagpapabuti sa kasiyahan ng customer.
• Mahusay na Paghawak ng Ticket: Tanggalin ang mga ticket at direktang i-block ang spam mula sa iyong telepono, pinapanatili ang malinis na helpdesk at tumutuon sa mga tunay na isyu ng customer.
• Tiyak na Pagsubaybay sa Oras: I-log ang oras na ginugol sa bawat tiket para sa tumpak na pagsubaybay at pamamahala ng mga pagsisikap sa suporta. Nakakatulong ang data na ito na suriin ang performance ng ahente at i-optimize ang mga oras ng pagtugon.

Sa Konklusyon:

Ang Freshdesk Android app ay naghahatid ng isang hanay ng mga feature na madaling gamitin sa user na idinisenyo para sa pambihirang serbisyo sa customer sa mobile. Ang kakayahan nitong pamahalaan ang mga katanungan mula sa iba't ibang channel, bigyang-priyoridad ang mga tiket, i-automate ang mga gawain, epektibong pamahalaan ang suporta, at subaybayan ang oras na ginugol ay tumitiyak sa mabilis at mahusay na suporta sa customer. Sa pamamagitan ng paggamit ng Freshdesk app, ang mga negosyo ay maaaring makabuluhang mapabuti ang kanilang mga proseso ng suporta sa customer at linangin ang mas mataas na antas ng kasiyahan ng customer.