Freshdesk

Freshdesk मोबाइल ऐप: बेहतर ग्राहक सहायता के लिए आपका ऑन-द-गो समाधान। अपने डेस्क की सीमा से बाहर निकलें और Freshdeskएंड्रॉइड ऐप से अपने ग्राहकों को प्रसन्न करें। अपने फ़ोन से सीधे उत्तर देते हुए, कई चैनलों पर ग्राहकों की पूछताछ को सहजता से प्रबंधित करें। Freshdesk, फ्रेशवर्क्स इंक का ऑनलाइन ग्राहक सहायता सॉफ्टवेयर, ईमेल, फोन, चैट, फेसबुक, ट्विटर और आपकी वेबसाइट के माध्यम से निर्बाध सहायता प्रदान करता है। सभी टिकटों तक पहुंचें, अत्यावश्यक मुद्दों को प्राथमिकता दें, एजेंटों को नियुक्त करें, टिकट की स्थिति अपडेट करें, एक क्लिक से नियमित कार्यों को स्वचालित करें, टिकट हटाएं, स्पैम को ब्लॉक करें, टिकटों पर खर्च किए गए समय को ट्रैक करें और तत्काल पुश सूचनाएं प्राप्त करें। अभी डाउनलोड करें और कभी भी, कहीं भी असाधारण ग्राहक सेवा प्रदान करें।

मुख्य ऐप विशेषताएं:

• एक नजर में डैशबोर्ड: अपने सभी टिकटों तक पहुंच कर तुरंत अपने हेल्पडेस्क की समीक्षा करें। यह सभी ग्राहक अनुरोधों और समस्याओं का एक व्यापक दृष्टिकोण प्रदान करता है।
• प्रभावी ढंग से प्राथमिकता दें: प्रतिक्रिया देने से पहले फ़िल्टर का उपयोग करके तत्काल टिकटों को प्राथमिकता दें। यह उच्च प्राथमिकता वाली ग्राहक आवश्यकताओं का कुशल प्रबंधन सुनिश्चित करता है।
• सुव्यवस्थित सहायता प्रबंधन: प्राथमिकताएं निर्धारित करके, एजेंटों को नियुक्त करके और टिकट की स्थिति को अपडेट करके अपनी सहायता प्रणाली को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करें। यह सुचारू समर्थन संचालन और प्रभावी ट्रैकिंग सुनिश्चित करता है।
• एक-क्लिक स्वचालन: एक-क्लिक स्वचालन के साथ नियमित कार्यों को सरल बनाएं, जिससे ग्राहकों की पूछताछ के लिए त्वरित और सहज प्रतिक्रिया मिल सके। इससे समय की बचत होती है और ग्राहकों की संतुष्टि में सुधार होता है।
• कुशल टिकट प्रबंधन: सीधे अपने फोन से टिकट हटाएं और स्पैम को ब्लॉक करें, एक साफ हेल्पडेस्क बनाए रखें और वास्तविक ग्राहक मुद्दों पर ध्यान केंद्रित करें।
• सटीक समय ट्रैकिंग: समर्थन प्रयासों की सटीक ट्रैकिंग और प्रबंधन के लिए प्रत्येक टिकट पर बिताए गए समय को लॉग करें। यह डेटा एजेंट के प्रदर्शन का विश्लेषण करने और प्रतिक्रिया समय को अनुकूलित करने में मदद करता है।

निष्कर्ष में:

Freshdesk एंड्रॉइड ऐप असाधारण मोबाइल ग्राहक सेवा के लिए डिज़ाइन की गई उपयोगकर्ता-अनुकूल सुविधाओं का एक सूट प्रदान करता है। विभिन्न चैनलों से पूछताछ को प्रबंधित करने, टिकटों को प्राथमिकता देने, कार्यों को स्वचालित करने, समर्थन को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने और बिताए गए समय को ट्रैक करने की इसकी क्षमता त्वरित और कुशल ग्राहक सहायता सुनिश्चित करती है। Freshdesk ऐप का उपयोग करके, व्यवसाय अपनी ग्राहक सहायता प्रक्रियाओं में उल्लेखनीय रूप से सुधार कर सकते हैं और ग्राहक संतुष्टि के उच्च स्तर को विकसित कर सकते हैं।